پایان نامه تبیین وابستگی شغلی کارکنان زندان‌های استان گیلان با تأکید بر رهبری تحول‌گرا تابستان 1394 فهرست مطالب عنوان صفحه چکیده 1 فصل اول- کلیات تحقیق 1-1) مقدمه. 3 1-2) بیان مسأله تحقیق. 3 1-3) اهمیت و ضرورت تحقیق.. 6 1-4) اهداف تحقیق.. 7 1-5) فرضیه‌های تحقیق.. 7 1-6)تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق.. 7 1-7) قلمرو تحقیق.. 10 فصل دوم- ادبیات تحقیق 2-1) بخش اول: رهبری تحول‌گرا 2-1-1) مقدمه. 13 2-1-2) تعاریف رهبری تحول‌گرا 13 2-1-3) تئوری‌های رهبری تحول‌گرا 16 2-1-4) آثار و اهمیت رهبری تحول‌گرا 20 2-1-5) عوامل مؤثر بر رهبری تحول‌گرا 22 2-2) بخش دوم: عدالت سازمانی 2-2-1) مقدمه. 25 2-2-2)تعاریف عدالت سازمانی… 26 2-2-3)تئوری های عدالت سازمانی… 28 2-2-4) آثار و اهمیت عدالت سازمانی… 32 2-2-5) عوامل مؤثر بر عدالت سازمانی… 34 2-3) بخش سوم: کیفیت زندگی کاری 2-3-1) مقدمه. 38 2-3-2) تعاریف کیفیت زندگی کاری… 38 2-3-3) تئوری‌های کیفیت زندگی کاری… 41 2-3-4) آثار و اهمیت کیفیت زندگی کاری… 43 2-3-5) عوامل مؤثر بر کیفیت زندگی کاری.. 45 2-4) بخش چهارم: وابستگی شغلی 2-4-1) مقدمه. 49 2-4-2) تعاریف وابستگی شغلی… 49 2-4-3) تئوری‌های وابستگی شغلی… 51 2-4-4) آثار و اهمیت وابستگی شغلی.. 53 2-4-5) عوامل مؤثر بر وابستگی شغلی.. 54 2-5) بخش پنجم: پیشینه تحقیق 2-5-1) مقدمه. 57 2-5-2)تحقیقات انجام گرفته در داخل کشور. 57 2-5-3) تحقیقات انجام گرفته در خارج از کشور. 59 فصل سوم- روش اجرای تحقیق 3-1) مقدمه. 63 3-2) فرایند اجرای تحقیق.. 63 3-3) روش تحقیق.. 63 3-4) جامعه آماری… 63 3-5) حجم نمونه و روش نمونه گیری تحقیق.. 63 3-6) روش گردآوری داده‌های تحقیق.. 64 3-7) ابزار گردآوری داده‌های تحقیق.. 64 3-8) روایی و پایایی ابزار گردآوری داده‌ها 65 3-8-1) روایی(اعتبار). 65 3-8-2) پایایی(اعتماد). 65 3-9) روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 66 فصل چهارم- تجزیه و تحلیل داده ها و یافته های تحقیق 4-1) مقدمه. 68 4- 2 ) توصیف ویژگی‌های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان.. 69 4–3) توصیف متغیرهای تحقیق.. 74 4– 4) آزمون نرمال بودن متغیرهای تحقیق.. 79 4-5) یافته‏های اصلی… 80 4-5-1) الگویابی معادلات ساختاری (SEM). 80 4-5-2) مسیرهای غیر مستقیم مدل تحقیق.. 82 4-5-3) جدول اثرات کل حاصل از الگوی تحقیق.. 83 4-5-4) جدول تاثیرات غیر مستقیم مدل تحقیق.. 83 4-6) تحلیل فرضیه‏های پژوهش….. 84 فصل پنجم- بحث، نتیجه گیری و پیشنهادات 5-1) مقدمه. 86 5-2) توصیف متغیرهای تحقیق.. 86 5-2-1) نتایج آمار توصیفی… 86 5-2-2) توصیف متغیرهای تحقیق.. 87 5-3) نتایج آزمون فرضیات…. 90 5-4) پیشنهادات حاصل از نتایج آزمون فرضیه‌ها 91 5-5) محدودیت‌های تحقیق.. 92 5-6) پیشنهادات برای تحقیقات آتی… 92 فهرست منابع منابع فارسی… 94 منابع انگلیسی… 101 پیوست…. 103 فهرست جداول عنوان صفحه جدول2-1) برخی از تحقیقات انجام شده در حوزه رهبری تحول‌گرا 23 جدول2-2) اهمیت و پیامد ابعاد عدالت سازمانی به طور خلاصه. 33 جدول2-3) برخی از تحقیقات انجام شده در حوزه عدالت سازمانی.. 35 جدول2-4) برخی از تحقیقات انجام شده در حوزه کیفیت زندگی کاری.. 47 جدول2-5) مدل وابستگی شغلی چند بُعدی.. 53 جدول2-6) برخی از تحقیقات انجام شده در حوزه وابستگی شغلی.. 60 جدول 3-1) مشخصات پرسشنامه تحقیق. 64 جدول 3-2) ضریب آلفای کرونباخ مربوط به پایایی سئوالات پرسشنامه. 66 جدول 4 – 1) توصیف جنسیت پاسخ دهندگان. 69 جدول 4 – 2) توصیف رشته تحصیلی پاسخ دهندگان. 70 جدول 4 – 3) توصیف میزان تحصیلات پاسخ دهندگان. 71 جدول 4 – 4) توصیف سابقه کار پاسخ دهندگان. 72 جدول 4 – 5) توصیف نوع استخدام پاسخ دهندگان. 73 جدول 4 – 6) توصیف متغیر رهبری تحولگرا 74 جدول 4 – 7) توصیف متغیر عدالت تعاملی.. 75 جدول 4 – 8) توصیف متغیر عدالت توزیعی.. 76 جدول 4 – 9) توصیف متغیر كیفیت زندگی كاری.. 77 جدول 4 – 10) توصیف متغیر وابستگی شغلی.. 78 جدول 4 – 11) آزمون كولموگروف- اسمیرنف برای متغیر های تحقیق. 79 جدول 4- 12) شاخص‌های برازندگی الگوی پیشنهادی و الگوی نهایی.. 80 جدول 4- 13) ضرایب مستقیم مسیرها در الگوی تحقیق. 81 جدول 4- 14) ضرایب استاندارد مسیرها در الگوی تحقیق. 82 جدول 4- 15) جدول اثرات کل حاصل از مدل. 83 جدول 4-16) جدول تاثیرات غیر مستقیم مدل تحقیق. 83 جدول5-1) توصیف معیارهای متغیر رهبری تحولگرا 87 جدول 5-2) توصیف معیارهای متغیر عدالت سازمانی.. 88 جدول 5-3) توصیف معیارهای متغیر كیفیت زندگی كاری.. 89 جدول 5-4) توصیف معیارهای متغیر وابستگی شغلی.. 90 فهرست نمودارها عنوان صفحه نمودار 4- 1) میله‌ای جنسیت پاسخ دهندگان. 69 نمودار 4- 2) میله‌ای رشته تحصیلی پاسخ دهندگان. 70 نمودار 4 – 3) میله‌ای میزان تحصیلات پاسخ دهندگان. 71 نمودار 4 – 4) میله‌ای سابقه کار پاسخ دهندگان. 72 نمودار 4 – 5) میله‌ای نوع استخدام پاسخ دهندگان. 73 نمودار 4 – 6) هیستوگرام متغیر رهبری تحول‌گرا 74 نمودار 4 – 7) هیستوگرام متغیر عدالت تعاملی.. 75 نمودار 4 – 8) هیستوگرام متغیر عدالت توزیعی.. 76 نمودار 4 – 9) هیستوگرام متغیر كیفیت زندگی كاری.. 77 نمودار 4 – 10) هیستوگرام متغیر وابستگی شغلی.. 78 نمودار 4-11) ضرایب مسیر تحقیق حاصل از آزمون مدل با نرم افزار آموس… 81 فهرست شکل‌ها عنوان صفحـه شکل1-1) مدل مفهومی تحقیق. 5 شکل2-1) انواع سبک های رهبری.. 17 شکل2-2) ابعاد اصلی تشکیل دهندۀ رهبری تحول‌گرا و مبادله‌ای.. 18 شکل2-3) پارامترهای مؤثر بر رهبری تحول‌گرا 22 شکل2-4) ابعاد عدالت در سازمان بر اساس ادبیات سازمانی موجود. 28 شکل2-5) اجزاء کیفیت زندگی کاری.. 43 شکل2-6) رابطۀ کیفیت زندگی کاری با کیفیت زندگی.. 45 چکیده وابستگی شغلی عاملی اساسی در زندگی اغلب افراد است. كاركنان در محیط شغلی به طور ذهنی و هیجانی به وسیله میزانی كه وابسته كارشان هستند، تحت تأثیر قرار می‌گیرند. وابستگی شغلى یک منبع مهم رضایت شغلی و نیاز مهم در محیط شغلی است. تحقیق حاضر با عنوان تبیین وابستگی شغلی کارکنان زندانهای استان گیلان با تاکید بر رهبری تحول‌گرا تدوین گردیده و هدف از اجرای تحقیق حاضر عبارت است از پاسخ به این سئوال کلیدی که آیا بین متغیرهای رهبری تحول‌گرا و وابستگی شغلی باتوجه به متغیرهای عدالت سازمانی (توزیعی وتعاملی) و كیفیت زندگی كاری ارتباط وجود دارد؟ روش تحقیق از نوع توصیفی می‌باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر متشکل از 600 نفر از کارکنان اداره کل سازمان زندان‌های استان گیلان می باشد که تعداد 261 نفر از آنها به عنوان نمونه مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار گردآوری داده‌ها، پرسشنامه استاندارد و با طیف 5تایی لیکرت می‌باشد. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها که با بهره گرفتن از روش مدل سازی معادلات ساختاری انجام گرفته است، حکایت از این دارد که میزان تاثیر رهبری تحول‌گرا بر کیفیت زندگی کاری، رهبری تحول‌گرا از طریق عدالت توزیعی و تعاملی بر کیفیت زندگی کاری، و کیفیت زندگی کاری بر وابستگی شغلی به ترتیب برابر با 0.20، 0.388، و 0.56 می باشد. بر این اساس می‌توان دریافت که اداره کل زندان های استان گیلان می‌تواند از طریق افزایش سطح رهبری تحول‌گرا و عدالت سازمانی، سطح کیفیت زندگی کاری و وابستگی شغلی کارکنان خود را بهبود ببخشد. واژگان کلیدی: رهبری تحول‌گرا، عدالت سازمانی، کیفیت زندگی کاری، وابستگی شغلی فصل اوّل کلیات تحقیق 1-1) مقدمه وابستگی شغلی به دلایل مختلف به سازمان‌ها مرتبط می‌شود. نخست، به رضایت شغلی و تعهد سازمانی، و جابه جایی کم کارکنان مرتبط می‌شود. دوم، به شوق و ابتکار شخصی و آموزش مربوط می‌شود. سوم، پژوهش‌های مربوط به بنیان های روانشناختی وابستگی شغلی، به پژوهشگران و مدیران در علت یابی اینکه چرا تعدادی از کارکنان از نظر روانشناختی با کارشان شناخته می‌شوند، کمک می‌کند. وابستگی شغلی هم چنین بر حاصل کار کارکنان، موفقیت سازمانی و عملکرد مالی تأثیرگذار است (میرمحمدی، رحیمیان و جلالی‌خان‌آبادی، 1391: 17). افراد دارای وابستگی شغلی بالا به کار خود علاقمند هستند، در تصمیم‌گیری‌های مربوط به شغل خود شرکت می‌کنند، رفتارهای فرا نقش مانند شرکت در یک کلاس خارج از وقت اداری به منظور ارتقاء مهارت‌های شغلی مرتبط و یا فکر کردن در مورد کار پس از خروج از محل کار را انجام می‌دهد و در کل مهمترین چیز در تمام زندگی‌شان شغلشان است(حسن‌پور، معمارزاده و انبارلویی، 1392: 23). عوامل متعددی می‌توانند بر رو ی وابستگی شغلی کارکنان تاثیر بگذارند که از این بین می‌توان به رهبری تحول‌گرا، عدالت سازمانی و کیفیت زندگی کاری اشاره نمود. در تحقیق حاضر پس از تبیین بیان مسئله و ضرورت و اهمیت تحقیق، به بیان اهداف و فرضیات، و تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق پرداخته شده و در پایان، قلمرو تحقیق در قالب 3 بخش موضوعی، مکانی و زمانی مطرح می‌گردد. 1-2) بیان مسأله تحقیق(قاسمی, 1393) (Yiing & Ahmad, 2009, p. 56). با توجه به اینكه وابستگی شغلی دربین كاركنان به عنوان یک عامل كلیدی ومهم برای دستیابی به اهداف سازمانی مورد نیازمی باشد و این امر زمینه ارتقاء سطح كمی وكیفی فعالیت‌های هرسازمان را فراهم خواهد نمود لذا پرداختن به این موضوع ازاهمیت ویژه‌ای برخوردار است. براین اساس وباتوجه به مؤلفه‌های مربوط به وابستگی شغلی كه عبارتند از شور و حرارت در كار (Vigor)، وقف شدن در كار(Dedication) و غرق شدن در كار(Absorption)، طبق ارزیابی های صورت گرفته و سؤال از تعدادی از كاركنان مجموعه زندانهای استان گیلان به نظر می‌رسد وابستگی شغلی كاركنان درحد كافی نبوده وازاین منظر نیاز به بهبود احساس می‌شود. وابستگی شغلی مفهومی نوین است كه درسالهای اخیر وارد مباحث سازمانی شده و بیش از چند دهه از ظهور آن نمی گذرد. كاركنان وابسته به شغل كاركنانی شاداب، پرانرژی و بهره ورند كه تمایل زیادی برای صرف تلاش وكوشش فراوان ازخود نشان می‌دهند(molo, 2008). تحقیقات جدید نشان داده است كه وابستگی شغلی كاركنان در كار تحت تاثیر عوامل مختلف فردی، شغلی و سازمانی است. کارکنانی که وابستگی شغلی مطلوبی در سازمان خود دارند از اهداف و مأموریت‌های سازمان آگاهی دقیق داشته و در راستای تنظیم و تدوین آنها نقش ایفا می‌کند. یكی از عوامل مرتب با وابستگی شغلی، کیفیت زندگی كاری می‌باشد. نتایج تحقیقات جدید نشان داده است که كیفیت زندگی كاری رابطه ی مثبتی با وابستگی شغلی داشته و وابستگی شغلی منجر به خروجی‌های مثبتی برای سازمان­ها می­ شود، بدین معنی که مدیران سازمان­ها می‌بایستی تلاش کنند با كمك ابعاد رهبری تحول­ گرا و بالا بردن درك كاركنان از عدالت سازمانی، كیفیت زندگی كاری آنان را دگرگون نمایند.(Khanifar et al., 2008) عدالت سازمانی یكی دیگر از مؤلفه‌های مرتبط با ایجاد وابستگی شغلی در كاركنان می‌باشد كه در این تحقیق نقش واسطه دارد.براین اساس وبا توجه به اینكه سازمان سیستمی اجتماعی است كه حیات وپایداری آن وابسته به وجود پیوندی قوی میان اجزا و عناصر تشكیل دهنده آن است، ادارك بی عدالتی اثرات مخربی برروحیه كارجمعی دارد. زیرا اهتمام نیروی انسانی و انگیزش كاركنان را تحت شعاع خود قرار می‌دهد. بی عدالتی و توزیع غیرمنصفانه دستاوردهای سازمان، موجب تضعیف روحیه كاركنان وتنزل روحیه تلاش وفعالیت در آنان می‌شود(گیلت، فوکورو، آنتیگناس، موکونکولو و کولومبات، 2013). پژوهش های صورت گرفته درسالهای اخیر نقش واسطه‌ای عدالت سازمانی را در رابطه بین رهبری تحول‌گرا و كیفیت زندگی كاری برای دستیابی به وابستگی شغلی بالاتر مورد بررسی قرارداده است(Cho and Dansereau, 2010). با این حال، تحقیقات و پژوهش های صورت گرفته در مورد تاثیر رهبری تحول‌گرا و نقش عدالت سازمانی بسیار كم بوده كه می‌بایست به آن پرداخته شود(van Knippenberg et al., 2007). در عین حال، مطالعات متعددی كه توسط(Hsu and Chen, 2011; Nielsen, 2009; Yang, 2012) انجام گرفته است، نشان داده ، رهبری تحول‌گرا تاثیر مثبت بر شاخص های کیفیت زندگی کاری دارد. رهبری تحول‌گرا به عنوان یكی دیگر از عوامل موثر بر وابستگی شغلی مورد توجه قرارگرفته است. رهبران تحول‌گرا به افزایش آگاهی زیردستان از عدالت سازمانی درمیان تمام اعضاء سازمان كمك می‌كنند، زیرا آنها ارزش‌ها و باورهای خود را درجهت حفظ استانداردهای اخلاقی به طور مداوم در میان تمام اعضای گروه ترویج می‌دهند(ارس،2004 ولایدن ،2008). همچنین تحقیقات(بونو ،2007) نشان داده است که رهبری تحول‌گرا رابطه مثبتی با احساسات خوب و رضایت شغلی باهدف ایجاد وابستگی شغلی بالاتر دارد. درضمن (هوس وچین ،2001)و(نیلسین،2009)و(یانگ،2012) معتقدند كه رهبری تحول‌گرا تاثیر مثبتی بر شاخص های کیفیت زندگی کاری دارد. تحقیقات صورت گرفته توسط “چوودانسریو”نشان داد که رهبری تحول­ گرا بطور مثبت با عدالت توزیعی و تعاملی مرتبط است. مقایسه نتایج حاصله با نتایج تحقیقات پیش از این که نشان داده بودند، رهبری تحول­ گرا بطور مثبت با عدالت سازمانی ارتباط دارد سازگار می‌باشد(چو و دانسریو،2010؛ وو،2007) . بر این اساس و طبق مطالب فوق الذكر سوالات تحقیق به قرار ذیل مطرح می‌گردد. 1-آیا عدالت توزیعی و عدالت تعاملی در رابطه ی بین رهبری تحول‌گرا و کیفیت زندگی کاری کارکنان نقش واسطه‌ای و میانجی ایفا می‌کند؟ 2-آیا بین کیفیت زندگی کاری کارکنان و وابستگی شغلی آنها رابطه وجود دارد؟ 3-آیا بین متغیرهای رهبری تحول‌گرا و وابستگی شغلی باتوجه به متغیرهای عدالت سازمانی (توزیعی وتعاملی) و كیفیت زندگی كاری ارتباط وجود دارد؟ عدالت تعاملی عدالت توزیعی كیفیت زندگی كاری وابستگی شغلی رهبری تحول گرا شکل1-1) مدل مفهومی تحقیق (Gillet, et al., 2013). 1-3) اهمیت و ضرورت تحقیق عمده ترین نیازی که افراد پس از استخدام و تأمین ثبات و امنیت شغلی در سازمان پیدا می‌کنند، وابستگی شغلی، رشد و تکامل فردی، به کارگیری استعدادها و خلاقیت‌هایی است که در سایه آموزش و هدایت درست و مستمر به دست می‌آید. این که فرد به شغل خود فارغ از نوع سازمان علاقه داشته باشد و بدان افتخار کند و از اجرای آن لذت ببرد، همچنین این که فرد احساس کند شغل او باعث بروز خلاقیت و شکوفایی او می‌شود و استعدادهایش را به کار می‌گیرد، موجب افزایش وابستگی شغلی فرد می‌گردد؛ به گونه‌ای که وی حاضر می‌شود خود را با عنوان شغلی‌اش به دیگران، معرفی و احساس کند که با ادای وظایف شغلی خود، فرد مفیدی برای سازمان و جامعه است(عظیمی، گودرزی، انصاری، پیرایش، عبدی زرین، 1390: 173 و 174).(عظیمی, گودرزی, انصاری, پیرایش, & عبدی زرین, 1390) وابستگی شغلی عاملی اساسی در زندگی اغلب افراد است. كاركنان در محیط شغلی به طور ذهنی و هیجانی به وسیله میزانی كه وابسته كارشان هستند، تحت تأثیر قرار می‌گیرند. وابستگی شغلى یک منبع مهم رضایت شغلی و نیاز مهم در محیط شغلی است. وابستگی شغلی رابطه مثبتی با انگیزش درونی، انگیزش خدمت عمومی، بهره‌وری سازمانی، رضایت شغلی، تعهد سازمانی، رضایت از كار، كاهش غیبت، افزایش رفتارهای سازمانی، افزایش حرمت خود، خودكارآمدی شغلی و همچنین رابطه منفی با فرسودگی، عدم تعهد به كار، استرس شغلی و فشار عصبی دارد. در واقع وابستگی شغلی همانند سازی روانشناختی فرد با نوع كاری است كه انجام می‌دهد. وابستگی شغلی تناسب بین شخص و محیط را افزایش می‌دهد، به همین دلیل تعیین كننده اثرات سازمانی و انگیزش فردی است(کیانی و خدابخش، 1392: 68). بسیاری از صاحب نظران، وابستگی شغلی را پیش بینی کننده ستانده‌ها و موفقیت‌های سازمان‌ها دانسته‌اند(کشتکاران، کاوسی، قلی پور، سهرابی زاده، و شرفی، 1391: 148).(کشتکاران, کاوسی, قلی پور, سهرابی زاده, & شرفی, 1391) با توجه به این که مسئولیت افراد در اداره کل زندانها، یکی از حساس ترین مشاغل بوده و مسئولیت بسیار سنگینی را به کارکنان تحمیل می کند؛ و با در نظر گرفتن پیامدهای بسیار مهم وابستگی شغلی، انجام تحقیقی به منظور بررسی سطح وابستگی شغلی کارکنان اداره کل زندان ها و شناسایی عوامل موثر بر آن بسیار حیاتی می‌باشد. 1-4) اهداف تحقیق بر اساس مسئله تبیین شده، اهداف این تحقیق به شرح زیر هستند: توصیف میزان رهبری تحولگرا ، عدالت تعاملی، عدالت توزیعی و وابستگی شغلی توصیف رابطه بین رهبری تحولگرا وكیفیت زندگی كاری توصیف نقش میانجی عدالت تعاملی دررابطه بین رهبری تحولگرا و كیفیت زندگی كاری توصیف نقش میانجی عدالت توزیعی دررابطه بین رهبری تحولگرا و كیفیت زندگی كاری توصیف رابطه بین كیفیت زندگی كاری و وابستگی شغلی آزمون مدل تحقیق 1 work Engagment Gillet, Fouquereau, Antignac, Mokounkolo and Colombat [3] Ehrhart [4] Liden et al [5] Bono et a [6] H su and Chen [7] Nielsen et al [8] Yang